Договор оферты / условия оказания услуг

Редакция от 26 мая 2026 года

1. Исполнитель

Исполнитель: ИП Бабилаева Лаура Ивановна.

Сервис: SilkWay, сайт https://swchn.ru.

2. Заказчик

Заказчиком является физическое лицо, зарегистрированное в сервисе и использующее его для оформления и сопровождения заказов.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику информационные, организационные, складские и логистические услуги, связанные с сопровождением заказов, приобретённых Заказчиком на внешних торговых площадках, включая учёт заказов, обработку данных о поступлении на склад, организацию доставки и передачу отправлений партнёрам доставки.

Исполнитель не является продавцом товаров, не приобретает товары от имени Заказчика, если иное отдельно не согласовано, и не отвечает за качество, комплектность, характеристики и подлинность товаров, реализуемых третьими лицами.

4. Порядок оказания услуг

1. Заказчик регистрируется в сервисе.
2. Заказчик указывает номер заказа на внешней торговой площадке и описание товара.
3. Сервис фиксирует заказ и ожидает поступления товара на склад в Китае.
4. После подтверждения поступления заказ получает соответствующий статус.
5. Далее заказ проходит складские, логистические и доставочные этапы, отображаемые в личном кабинете.

5. Стоимость услуг и расчёты

Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, весом, габаритами, направлением, условиями доставки, дополнительными услугами и иными параметрами заказа. Окончательная стоимость может быть рассчитана после поступления товара на склад, взвешивания и обработки.

Оплата производится способами, доступными в сервисе, по счёту, платёжной ссылке, реквизитам, указанным в личном кабинете, либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

6. Обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные сведения о заказе;
• не оформлять запрещённые, опасные или ограниченные к перевозке товары;
• своевременно оплачивать услуги;
• получать отправления в выбранном пункте выдачи в установленные сроки;
• самостоятельно учитывать требования внешних торговых площадок, продавцов, таможенных и иных правил.

7. Обязанности Исполнителя

• обеспечивать работу личного кабинета в пределах технической возможности;
• отображать доступные статусы заказов;
• организовывать обработку и передачу отправлений партнёрам доставки;
• оказывать информационную поддержку по вопросам работы сервиса.

8. Ограничения ответственности

Исполнитель не отвечает за действия продавцов на внешних площадках, качество товара, задержки перевозчиков, действия складских и доставочных партнёров, таможенные процедуры, ограничения государственных органов, форс-мажор, ошибки Заказчика в номере заказа, описании товара или контактных данных, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

9. Возвраты, претензии и спорные ситуации

Обращения по качеству, комплектности и свойствам товара предъявляются продавцу товара или соответствующей торговой площадке, если Исполнитель не является продавцом данного товара. Претензии по услугам Исполнителя направляются по контактному адресу с указанием номера заказа, сути обращения и подтверждающих материалов.

10. Запрещённые товары

Исполнитель вправе отказать в оказании услуг по заказам, содержащим товары, запрещённые или ограниченные к перевозке, пересылке, хранению, ввозу или обороту, а также товары, по которым Заказчик не предоставил необходимые сведения или документы.

11. Акцепт оферты

Акцептом оферты является регистрация в сервисе, проставление отметки о принятии оферты, создание заказа, оплата услуг или иное фактическое использование сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция размещается на сайте и применяется к отношениям после её размещения, если иное не предусмотрено самой редакцией или законом.

13. Платёжные реквизиты

Актуальные платёжные реквизиты, способы оплаты и назначение платежа указываются в счёте, личном кабинете, платёжной ссылке или ином сообщении Исполнителя. До подключения финальной платёжной инфраструктуры реквизиты могут уточняться дополнительно.

14. Реквизиты Исполнителя